凌威科技評價
善的循環 – 拯救基金會寶貴資料的凌威科技
谷若思協會日前因主機老舊，加上協會人手不足，缺乏電腦專業人士協助維修，導致硬碟無法讀取，在旁人的提醒下才知道若不趁早處理，恐造成協會多年儲存的資料毀損，經人介紹後，協會夥伴才趕緊地帶著電腦前往位於台北市內湖區的凌威科技尋求幫助。
抵達凌威科技時，首先聽取我們求救問題的是工程師蕭先生，我們非常感謝蕭工程師在我們緊張又語無倫次、擔心珍貴的資料可能消失時，耐心地傾聽我們的敘述並安撫我們恐慌的情緒，不僅細心詢問必要救回資料的重要性順序、詳細解釋解救資料的整體作業和風險之外，更專業地說明可能導致問題的操作過程，讓我們學到了好大一課。
在與蕭工程師對話後，我們緊張的情緒總算是舒緩了下來，現在回想起來，與其說我們是去一家科技公司處理電腦硬碟問題，更像是去一家電腦醫院，醫師不僅專業地說明該如何「醫治」電腦，更是親切地告知我們以後該如何預防再次發生類似的情況。
太好了！好幸運能即時找到如此專業、又值得信賴的廠商，能拯救協會多年來的珍貴資料。但故事後來的展開，卻讓我們難以致信，也更讓我們相信「善」是會循環的。
「什麼！？您說修復費用需要上萬元嗎！？」夥伴聽到電話另一端的報價，整個嚇壞了。協會怎麼可能付得起這個錢呢？難道電腦裡儲存的多年心血、充滿回憶的檔案與資料，就真的要消失了嗎？一想到這裡，夥伴就難過地快哭了出來。
「什麼！？您說協會不用支付這筆費用！？因爲我們協會幫助別人，所以老板（凌威科技江智雄）說貴公司也要幫助協會？」夥伴不可置信地握著話筒，在絕望之際看見希望的同時，眼淚忍不住地掉下來……
谷若思協會自創立以來，一直秉持著創辦人陳在惠牧師的善念，希望能透過己身之力，幫助需要的人們，共同跨越人生中的苦難。
而也許是行善之人會互相吸引，凌威科技創辦人江智雄總經理數十年來致力於為企業和民眾解決主機硬碟損壞問題，免受資料遺失之巨大損失，更授權員工主動幫助發生同樣問題的非營利團體和弱勢民眾，多年以來默默地幫助了許多人。
「行善使我們得福，行善也讓我們懂得付出，『神告訴我們說：我凡事給你們作榜樣，叫你們扶助軟弱的人，又當記念主耶穌的話，說施比受更為有福。』」—使徒行傳 20：35
感謝凌威科技的即時救援，協會非常幸運，此次電腦檔案幾乎全數救回。
真的非常謝謝凌威科技江智雄總經理的愛心和蕭資深工程師即時專業救援，讓協會免除一場資訊損害的危機，挽救了多年來的心血。
凌威科技江智雄總經理也希望能藉此機會，請我們協助告知，若非營利機構有電腦硬碟資料救援需要，也可以找他們尋求專業支援喔！
陸軍備役中將 翁衍慶：
筆者是位軍史作家，日前剛歷經數年寫作完成一本數十萬之軍史專書，但在文章最後修飾期間，電腦主機突然無預警當機。經請電商檢查確定主機損壞，無法修復，於是更換一台主機，但要求將原主機硬碟檔案轉換入新機時，卻發現硬碟可能受損，無法轉換。筆者為退休人士，電腦知識不足，過去從未感到撰寫儲存在主機硬碟之稿件需要另儲存備份，而且多年也沒發生過這種事情，還出版了多年書，因此從未想過要儲存備份資料。
從事發生後，筆者內心十分沮喪焦慮，幾乎夜不成眠。如果書稿重寫，至少還要數年時間，心頗不甘，正徬徨不知如何是好之際，筆者經友人推薦到三創園區找到凌威科技門市部，詢問能否把硬碟資料搶救回來，凌威科技三創門市人員表示會送凌威科技內湖總公司試試，需要三天以上時間才知能否搶救。
但沒想到第二天，凌威科技蕭工程師和陳助理即通知筆者已搶救回來，囑筆者帶隨身碟前來公司轉換（備份資料）。
2022年8月3日，筆者依約到達凌威科技內湖總公司，陳助理先生在電腦上秀出筆者所撰原稿，均完好如初。個人內心如洗三溫暖，頓時從地獄一躍上天堂。這不但使筆者不必重頭再寫，節省數年時間，特此撰文表達對凌威科技公司和蕭、陳二位先生感謝之情。
感謝人：陸軍備役中將 翁衍慶 敬撰
2022年8月3日
凌威科技回應：
Dear 翁先生:
非常感動收到您的溫馨回饋，也很高興能協助您找回多年的著作心血。
您送修的裝置為 SSD無法正常辨識, 經檢測發現只是設備不穩定導致不能讀取 ；之後工程師已協助您解決問題並全數成功備份資料。
依凌威科技團隊的經營慣例，您此次救援以『正常不收費』結案，我們真的也很慶幸能幫上您的忙！
只有親身體驗過才知道資料備份的重要、以及硬碟保護的重要 😂😂 由於僅由單顆硬碟存了近20年的回憶及工作資料，因不慎將液體打翻滲入，不希望資料搶救有任何的意外或遺漏，選擇了評價很好的凌威科技。
搶救過程中即時的回覆、進度報告、細節，會透過電話以及email的方式做溝通，非常清楚且一目了然，標榜百級的無塵室從進到該公司大門就可以觀察出是否為真，取代一般地墊的是進入無塵室之前專用的地墊黏膠，減少室內的落塵數量，這些基本的細節都有注意到，才能夠取信消費者。
感謝凌威科技的工程人員，因為硬碟首次送修，對行情沒概念的我，所估出來的價格實在讓人倒抽一口氣、差點沒昏倒… 所以就開始一連串不專業的、激進的、甚至可能有點機車的各種提問 😆。所幸工程人員及客服沒有被我的提問給嚇倒，反而很有耐心的解釋及說明，整個過程感受良好、且放心。
希望，再也不會有下次，我一定會記得同時備份兩個以上的硬碟，如果未來再手殘不小心又把硬碟弄壞⋯⋯ 也不需要再回到凌威科技！😆😆
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客戶救硬碟資料感言：
目錄
我常到內湖拜訪客戶，因為地緣關係，這天受同事 Emily 請託，到一家科技公司幫她『取件』。
帶著 Emily 交給我的空白硬碟，循路找到指定的地址 ── 聽說是一家專門從事硬碟搶救資料的科技公 司。我想 Copy 完資料就離開，應該不會太久吧？沒想到那天迎接我的，是一場貼近人生哲學的對話，以及硬碟資料救援背後，一段段的生命故事 ── 而我自己，竟也曾出現在故事中。
事實上，從踏進這家公司的大門開始，眼前的一切，都和我的想像很不一樣……
──工程師，我有很重要的資料在硬碟!
推開門，客戶正在掛號櫃臺填寫「求門診資料」。幾位穿白袍的人忙碌地在走道穿梭。這……這是診所吧？找錯地址了嗎？我納悶地正想離開，穿著白袍的江總經理叫住了我：「您是剛剛打電話，要來拿資料的客戶嗎？我們這裡是凌威科技。」 「啊，真的是你們」我說：「我以為走進哪那間診所呢！」
──事實上也沒錯：
只是這個「門診」，來求診報到的不是病人、而是故障的硬碟。 這裡的「醫師」，專門把故障硬碟中的資料搶救回來：甚至，也安撫了硬碟主人波動起伏的心……昨天深夜，Emily 興奮的傳訊息給我，說資料救回來了！她連續發了八個灑花歡呼的可愛貼圖，這幾天的陰霾一掃而空，還說要請大家吃飯慶祝…… 隔著手機，幾乎可以聽到她的歡呼聲……「這陣子，Emily 說:簡直比當年她失戀還難過呢！」
我跟江總經理說：「她女兒從出生到現在，所有的相片、影片紀錄都在裡面。Emily 和先生，連女兒未來婚禮上的回顧影片要怎麼剪，都想好了。這次硬碟壞掉，她才驚覺資料有多重要!」「所以 Emily 拜託我，務必要跟你們說謝謝!」
「喔，是這樣子啊。」江先生淡淡地點頭，帶我到驗收硬碟資料區，我們開始核對救出來的硬碟檔案。
──那不只是硬碟，而是生命中最重要的印記。
「我是工程師背景出身的人，平常想著的，就是怎麼解決難題，」 江總經理笑了笑。但說起幫客戶搶救 RAID資料的故事，臉上剛毅的線條，卻瞬間柔和了起來……「走進凌威科技的客戶人，心情大都是忐忑不安的。」「硬碟裡的資料，對他的意義有多重大，從客人推開大門那一刻起，我們就可以感受到了……」
江先生和我談起，一位企業主上門求助的故事 ––
◎那一把火，差點毀掉了數十名老員工的生計。
客戶：中小企業老闆。
RAID硬碟災情：在火災中燻到焦黑變形，客戶踏進本公司硬碟門診時，神情仍驚魂甫定，剛歷經變故的惶惶不安，全寫在臉上。 「請你們盡全力幫忙，拜託你們了!」
我接過燻黑的 RAID硬碟：火災的粉塵、多台略變形的硬碟，狀況不太樂觀啊…… 客人喃喃地說：「我闖進火場、搶救出 Server 主機，搬出來時都燒黑了……」
我一邊聽著，一邊紀錄客戶的敘述狀況：「您 RAID硬碟裡有哪些資料，是最重要、一定要救的？」客戶：「一些公司財務資料，順利救出來的話，我們可以盡快申請火險理賠。」 他憂心的說：「讓我最牽掛的，是跟著我很多年的老員工，」 「這幾天員工都說，願意一起度過難關，幫公司再站起來」 「可是他們有家庭、小孩、家裡都有貸款啊，我怎麼忍心捨得讓員工陪我苦撐呢？」
很快檢查過一輪，初步診斷：機會渺茫。我想，得讓客戶有點心理準備：「這幾顆硬碟遭火災經過火場，損害非常嚴重……」 他望著我，表情迅速揪結成一團。「並非全無機會，」我謹慎地措辭：「只是，難度的確非常高……」 客戶：「我問過朋友，大家都推薦凌威，說你們是最專業、處理最謹慎的，也最熱心幫人。」「只能請你們盡全力幫忙了，真的拜託!」「如果硬碟資料沒救出來，整個理賠過程，可能會拖到一兩年，」 「公司停擺事小，」他沮喪地說:「幾十個老員工的家庭生計，怎麼辦?」
我望著眼前的客戶人，心中某個柔軟的角落，不經意被觸動了: 大火奪走了他的心血，眼前的他，幾乎一無所有，眉間還掛著一塊未癒合的火場燙傷。 然而，從進門到現在，他心心念念的，卻還是他的老員工……「好的，交給我們吧。我們一定會盡全力。」 我鼓勵他:「你先回去好好休息，RAID硬碟我們來處理。火災後，要安頓的事情一定很多，我們一關一關來克服。」
RAID 硬碟被送進工程部，工程師們謹慎地清理、檢查。 就像搶救火場中嚴重燒傷的病患，我們小心翼翼處理傷口、嘗試各種可行方法、還要擔心各種風險和意外……幾天過去了，所有的嘗試，卻彷彿石沈大海……那個禮拜，每回經過工程部，看到那幾顆遭火劫、黑呼呼的硬碟，腦海總浮現那天客戶人離開前，萬般託付的眼神。
我走進工程部:「今天有什麼進度嗎?」 「沒有任何訊號？」工程師說:「總經理，我們……還要繼續嗎?」 「再試試看吧，先別放棄。」我說。
隨著等待奇蹟的戰線拉長，檢修的時間和付出人力，早就超過我們的營運成本了。然而每次工程師詢問我時，我總在猶豫幾秒鐘後，做出「再試一天吧!」的指示。
幾天後，竟然被我們等到了奇蹟!資料的訊號，突然被偵測到了!檔案一支個一支個讀了出來，我們在無塵室歡呼，並趕快把好消息通知客戶。他第一時間趕來內湖，在本公司硬碟門診的資料驗收區，看著一支一支搶救回來的檔案，一個鐵錚錚的男子漢，在電腦前低頭擦著眼淚……
那天，我們歡喜地送客戶人離開。進電梯前，他緊緊握著我的手，向我們鞠躬…..
──用冰冷的科技，修復人間的溫暖
我向來喜歡聽人間故事。但從來沒想過，竟會在一家硬碟資料救援公司、高科技先進的無塵室外，聽到這麼柔軟的故事。江先生訝異地問:「妳有興趣聽?」我點點頭。於是我們一邊驗收硬碟資料，繼續聽著更多的故事:從谷底翻身的創業老闆、經歷生死劫難的一家人、到思念已逝母親的中年男子……
我聽的幾乎入迷。「硬碟資料救援」這件事，竟然可以這麼貼近人性、如此溫暖而蘊藏情懷。這，需要有點人生歷練的底蘊吧?就像料理，有人做了一輩子菜，還是柴米油鹽、蔥薑大蒜;有人卻將料理做成藝術，從視覺、味覺到嗅覺，每一口都是生活的韻致。
我好奇地問:「這樣的故事，你們遇到很多嗎?」 江總笑著說:「每個來到我們面前的人，不都帶著一段人間故事嗎?」
「比如那位企業主，特地來到凌威科技，出現在我們眼前，這樣的因緣際會，怎會只是一顆硬碟的事呢?」「你想:他的員工在最艱難的時刻，全部力挺要陪他度過 ── 他肯定是個待人溫暖、處事厚道的老闆，員工點滴在心頭，才會凝聚這麼強的向心力和情感，這點讓我很佩服!他們的生命中，曾一起經歷過多少故事?這些日積月累的情感，才是這幾顆焦黑的硬碟背後，最美的部份……」
「從火災毀損嚴重的硬碟中搶救資料，就像醫學判定沒希望的病患，最後竟然搶救回來了──這樣的奇蹟，是再先進的醫學與科技、都無法解釋的奧秘。在這個行業愈多年，愈相信善良的力量: 很多艱困 Case 搶救成功，正是客戶平常心存善念、多行善事，遇到危機時，老天真的會在關鍵時刻幫忙，只是藉由我們的手而已….」江總經理感性的說:「硬碟資料救援的事業，可以很冰冷、很科技，也可以很善、很美。我很幸運，透過資料救援這個事業，在人間有了很多機會，參與許多人的人生故事:也許是修補了一段回憶、也許牽成了一段緣分、也許是連結了一段情感……
每一天在世界上，都有許多善的循環發生，我只是盡了一份心，在某一個環節中，讓這個善的循環，繼續傳遞下去……
──這個行業，與客人擁有的，只有『當下』
聽了這些故事，我的記憶之光乍然閃現:突然回想到，十幾年前，也曾因緣際會地，接觸過一次硬碟資料救援:
當時，我剛簽下第一本書的合約，交稿前的最後衝刺期，筆電卻突然故障了!所有資料都在硬碟裡面， 包括書的文稿和相片。出書的喜悅全沒了，取而代之的，是跌入地獄的沮喪!我心急如焚地上網、 找了一家口碑優秀的資料救援公司，把硬碟寄送了過去……那一兩週，簡直坐立難安:吃不好、也睡不著，甚至不敢回出版社的 email， 直到有天，接到硬碟資料救援公司的來電，終於等到最美妙的那一句話: 「您的硬碟資料，應該是救回來了……」回想起這件事，最令我訝異的是:如果不是今天，因緣際會來到這裡，我幾乎忘了，自己生命中的第一本書，也是從故障的硬碟中，搶救資料救回來的!人的記憶竟如此微妙!我和江先生說了這一段過往，他訝異的問:「十幾年前?會不會是我們啊?凌威科技三十年了，」 江先生說:「你記得是哪一家廠商嗎?」我很老實地說出心底話: 「硬碟壞掉這種災難等級的事件，誰都肯定不想再遇到第二次。」 「硬碟資料救回來當下，自然是歡喜萬分。不過，我真的完全忘記，當時的廠商是哪一間了……」江先生問了我的手機，很快查了系統。我們驚喜的發現: 當年我的出書文稿與相片檔，正是凌威科技救回來的……
「資料救援這個行業，和醫院真的很像啊，」 江總笑了:「每個客戶人離開時，都希望不要再見面，我們也希望客戶人，不需再經歷這樣的擔心與折磨。」「所以，我們和客戶人擁有的，只有最真實的當下。人們來到我們面前，將故障硬碟珍重地託付給我們，我們能做的，就是把握當下，盡我們所有的技術和心力，把受損的硬碟裡的檔案，一支一支救回來。」「至於客人記不記得我們，也就不那麼重要了!」
──專注本業，追求極致的職人哲學意外找回十幾年前的因緣，
江總經理喜悅地說:「我帶你參觀一下凌威科技吧!」江先生向我仔細介紹:打造一個硬碟原廠等級的無塵室，需要的資金和建築條件。他回到科技人本色，說得眉飛色舞，我卻回到商業人本色，聽得驚心動魄:「打造這個無塵室，要幾千萬吧?這成本太重了吧?」我問:「如果房東不租了，怎麼辦?」「所以，我連房子一起買下來啊。」江總經理說的雲淡風清，像是對「專注本業」的霸氣宣示:「我們專注硬碟資料救援，其它業務不做，這是對專業的堅持。」「每個走進凌威的客戶人，都有一段生命的印記，深埋在那顆硬碟的磁軌當中: 也許是設計師的心血、也許是攝影師的作品，也許是企業的機密資料，也許是和某人重要的回憶。共通點是，這些硬碟資料，對當事人如此重要，而硬碟的救援，往往只有這一次機會。」「只有硬碟資料確定救出來，我們才收費，這就是責任。」「所以，當故障硬碟被送進無塵室，我們真的是以對生命的嚴謹態度、以外科手術的精準技術，來搶救每一台個硬碟的資料。因為我們知道，那是客戶生命中，最重要的印記與連結，遠遠不只是一顆硬碟的事而已。」
──一場貼近人生哲學的對話。
救回的硬碟檔案，已驗收完畢，這場對話，卻是此行最大的驚喜。我向江總經理詢問，能否寫下今天的故事?江總經理很謹慎的想了想，告訴我:其中哪幾段故事，客人表達過願意公開分享;至於其他的故事，雖然在對話中，不曾談及客戶人的資訊，僅分享了故事中情感的流動，但江總經理仍希望，能為客戶人保留，不要做公開的分享。這個細膩的舉動，再次讓我十分感動。離開內湖科學園區時，午後陽光正炙烈，我卻感到沁心脾的清爽，步履都輕盈了起來。